มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาการถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องส่งอีเมลหลายรอบ
เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมงานได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ปัญหาการเข้าสู่ระบบ หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชันและการถอนเงิน ทุกช่องทางเชื่อมตรงกับทีมที่พร้อมช่วยเหลือคุณในประเทศไทย คุณเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับตัวเองได้เลย ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือกำลังเดินทางอยู่ในเมืองอุดรธานี
กดปุ่มแชทมุมขวาล่างของหน้าเว็บ พิมพ์คำถามหรือปัญหาที่คุณเจอ ทีมงานจะตอบกลับทันทีและช่วยแก้ไขตั้งแต่การยืนยันบัญชีไปจนถึงการตรวจสอบธุรกรรมการเงิน
ส่งอีเมลมาที่ช่องทางที่ระบุในหน้าบัญชีของคุณ เหมาะสำหรับการแนบเอกสารยืนยันตัวตน หรือหลักฐานการโอนเงินที่ต้องการให้ทีมงานตรวจสอบ เราจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง
เพิ่มเพื่อนไลน์ออฟฟิเชียลของเราผ่านลิงก์ที่หน้าติดต่อเรา คุยกับทีมงานได้เหมือนแชทกับเพื่อน สะดวกสำหรับการถามคำถามด่วนหรือขอความช่วยเหลือเรื่องการฝากถอนผ่าน SCB Easy
เมื่อคุณมีปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการฝากเงินผ่าน SCB Easy และ PromptPay ช่องทางที่เร็วที่สุดคือแชทสดบนหน้าเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือ กดปุ่มแชทที่มุมขวาล่าง ระบุปัญหาสั้น ๆ แล้วทีมงานจะรับเรื่องทันที สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้น เช่น การตรวจสอบรายการถอนเงินหรือการอัปเดตข้อมูลบัญชี คุณสามารถส่งรายละเอียดผ่านแบบฟอร์มติดต่อในหน้านี้ได้เลย ผู้ใช้ในอุดรธานีและพื้นที่อื่น ๆ ทั่วประเทศไทยเข้าถึงซัพพอร์ตได้เท่ากันผ่านมือถือ ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือตรวจสอบสถานะบัญชี มักจะเจอคำเทคนิคที่ใช้ในระบบ เราอธิบายคำศัพท์ที่พบบ่อยเวลาติดต่อหรือแก้ปัญหาบัญชี เพื่อให้คุณเข้าใจกระบวนการและสื่อสารกับทีมได้รวดเร็วขึ้น คำศัพท์เหล่านี้ช่วยให้คุณบอกอาการหรือขอความช่วยเหลือได้ตรงจุดมากขึ้น
Live Chat คือช่องทางแชทสดที่เชื่อมตรงกับเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ต คุณพิมพ์คำถามแล้วได้คำตอบทันที โดยไม่ต้องรอเมล หรือโทรศัพท์ เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนหรือต้องการคำแนะนำขณะเล่น
Ticket Number คือรหัสอ้างอิงที่ระบบสร้างให้เมื่อคุณส่งคำร้องหรือรายงานปัญหาผ่านฟอร์มติดต่อ ใช้ติดตามสถานะเคสและอ้างอิงเวลาสอบถามความคืบหน้ากับทีมซัพพอร์ต
KYC ย่อมาจาก Know Your Customer เป็นขั้นตอนยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ด้วยเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อป้องกันการใช้บัญชีผิดกฎหมายและเพิ่มความปลอดภัยให้การถอนเงิน
Session ID คือรหัสเซสชันที่ระบบสร้างขึ้นทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ เจ้าหน้าที่ใช้ตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งานและหาสาเหตุปัญหาทางเทคนิคได้แม่นยำขึ้น โดยเฉพาะปัญหาเกมค้างหรือการชำระเงินไม่ผ่าน
Transaction ID คือรหัสธุรกรรมที่ระบบสร้างทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน ใช้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดตามเงินที่ยังไม่เข้าบัญชี เจ้าหน้าที่จะขอรหัสนี้เมื่อคุณรายงานปัญหาการเงิน
Callback Request คือคำขอให้ทีมซัพพอร์ตโทรกลับหาคุณในเวลาที่กำหนด ใช้เมื่อปัญหาซับซ้อนหรือต้องการพูดคุยโดยตรง แทนการพิมพ์แชท คุณระบุเบอร์และช่วงเวลาที่สะดวกรับสายไว้ในฟอร์ม
ผู้เล่นถามเรื่องช่องทางติดต่อ เวลาทำการและวิธีแจ้งปัญหาบ่อยที่สุด เราตอบคำถามที่พบเจอจริงในระบบซัพพอร์ต เพื่อให้คุณรู้ว่าจะติดต่อเราผ่านช่องทางไหน เวลาไหน และต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างก่อนแจ้ง ทุกคำตอบอิงจากกระบวนการจริงของทีมซัพพอร์ตของเรา ไม่ใช่คำแนะนำทั่วไป
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต